Pomoč in podpora

Včasih telefon in elektronska pošta nista dovolj. Za pomoč se lahko na vaš računalnik povežemo tudi prek oddaljenega dostopa.

Pred tem si namestite program, ki omogoča to storitev:TeamViewer

Pomembno: na vseh napravah mora biti dodatno nastavljeno preverjanje odhodne pošte z uporabo avtentikacije:
SMTP zahteva avtentikacijo (SMTP requires Autentication). Če ta posebna nastavitev ne bo nastavljena pravilno, bo strežnik zaradi zagotavljanja varnosti sistema in vaših storitev blokiral dostop. Dostop je lahko blokiran dlje časa. Če opazite, da ne morete dostopati do svojih storitev nas o tem nemudoma obvestite.

E-pošto si lahko nastavite na dva načina, ki sta podprta na vseh napravah. Prvi način je POP3 in drugi IMAP. Povezava prek POP3 prenese pošto na vaš računalnik, medtem ko prek povezave IMAP dostopate do vaše pošte na strežniku prek spleta in se vam le-ta ne shrani lokalno na vaš računalnik.

Razlike in prednosti posameznega načina si alhko ogledate tukaj: http://url.sio.si/pop-imap (angleški jezik).

Nastavitev dohodne pošte (I/II)

• Strežnik za dohodno pošto IMAP/POP3: mail.domena.si ("domena.si" nadomestite s svojo domeno; npr.: mail.kreatik.si)
• Uporabnik: Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate.  (vaš celotni e-naslov; npr.: Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate.)
• Geslo: geslo, ki ste ga prejeli ali nastavili sami (npr.: G3!5Lo#!) 
• Ostale nastavitve pustite privzete
• Vrata (Port): glej spodaj

Nastavitev odhodne pošte (II/II)

• Strežnik za odhodno pošto SMTP: mail.domena.si ("domena.si" nadomestite s svojo domeno; npr.: mail.kreatik.si)
• Uporabnik: Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate.  (vaš celotni e-naslov; npr.: Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate.)
• Geslo: geslo, ki ste ga prejeli ali nastavili sami (npr.: G3!5Lo#!)
• Vrata (Port): glej spodaj: SMTP zahteva avtentikacijo (SMTP requires Autentication > Kje to nastavimo? - klikni tukaj.)

Vrata/Porti:

Če varnostno preverjanje NI izbrano:

• POP3: 110
• IMAP: 143
• SMTP: 587

Če JE izbrano varnostno preverjanje SSL/TLS:

• SSL POP3: 995
• SSL IMAP: 993
• SSL SMTP: 465

Pomembno: na vseh napravah mora biti dodatno nastavljeno preverjanje odhodne pošte z uporabo avtentikacije:
SMTP zahteva avtentikacijo (SMTP requires Autentication). Če ta posebna nastavitev ne bo nastavljena pravilno, bo strežnik zaradi zagotavljanja varnosti sistema in vaših storitev blokiral dostop. Dostop je lahko blokiran dlje časa. Če opazite, da ne morete dostopati do svojih storitev nas o tem nemudoma obvestite.

Potrebujete nekoga, ki bo na lokaciji vašega podjetja osebno vnesel nastavitve namesto vas? Prosimo, izpolnite spodnji obrazec in pripišite, da bi radi osebni obisk enega izmed naših tehnikov.